Noen spillere opplever at Unibet casino ikke laster inn på mobilen, eller at innloggingen stopper etter flere forsøk. Den vanligste årsaken er nettleserinnstillinger, mellomlagrede data eller midlertidige feil i nettverket.

Når nettsiden eller spillene ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en evigvarende lasteanimasjon eller feilmelding når Unibet åpnes i mobilnettleseren.

  • Utdatert nettleser eller gammel versjon av operativsystemet.
  • Mellomlagrede data og informasjonskapsler som er skadet.
  • Blokkering av tredjepartsinnhold i nettleseren.
  • Dårlig eller ustabilt nettverk, for eksempel ved bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
  • VPN eller annen nettverksprogramvare som endrer tilkoblingen.
  1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon og start den på nytt.
  2. Slett mellomlagrede data og informasjonskapsler for nettstedet.
  3. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
  4. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
  5. Slå av VPN og se om siden laster.
  6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
  7. Sjekk om Unibet casino fungerer i skrivebordsmodus i nettleseren.
  8. Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
  9. Kontakt support hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere feilforsøk.

  • Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
  • For mange mislykkede forsøk på kort tid.
  • 2FA-koden er utløpt eller tastet feil.
  • Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
  • Kontoen er under en sikkerhetskontroll.
  1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten automatisk utfylling.
  2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet gir riktige tegn.
  3. Be om en ny 2FA-kode hvis den forrige er utløpt.
  4. Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
  5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
  6. Bruk «glemt passord» kun hvis du har tilgang til registrert e-post.
  7. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget.
  8. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst, og be om en manuell sjekk.

KYC som stopper eller dokumenter som avvises

Spilleren har sendt inn dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller dokumentene blir avvist uten tydelig grunn.

  • Bildet er uskarpt, beskåret eller har dårlig lys.
  • Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle nødvendige sider.
  • Navn eller adresse stemmer ikke med opplysningene på kontoen.
  • Filformatet støttes ikke av opplastingen.
  • Flere innsendinger har skapt dobbeltbehandling.
  1. Ta nye bilder i godt lys og sørg for at hele dokumentet er synlig.
  2. Bruk et gyldig dokument som viser navn, bilde og gyldighetsdato.
  3. Sjekk at navn og adresse på kontoen stemmer med dokumentet.
  4. Last opp i et vanlig format som JPG eller PDF.
  5. Send inn på nytt bare én gang per dokument for å unngå forsinkelse.
  6. Følg med på statusen i kontoen din i stedet for å sende flere ganger.
  7. Hvis du er usikker på kravene, kan du lese mer om unibets.co.no sine vilkår for verifisering.
  8. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter rimelig tid, og spør hvilket dokument som mangler.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

  • Beløpet er høyere enn kontoens eller betalingsmetodens grense.
  • Uttak overstiger det som er tilgjengelig etter innskudd og bonuskrav.
  • Grenser er satt i kontoinnstillingene, for eksempel spillegrenser.
  • Verifisering (KYC) er ikke fullført.
  • Betalingsmetoden har egne begrensninger.
  1. Sjekk gjeldende grenser i kontoinnstillingene og i vilkårene for betalingsmetoden.
  2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis det er tillatt.
  3. Fullfør eventuell manglende verifisering før du prøver uttak igjen.
  4. Les vilkårene for bonuser hvis du har brukt en kampanje.
  5. Kontakt support hvis du mener grensen er feil, og oppgi beløp og betalingsmetode.

Sjekk alltid de oppdaterte vilkårene på nettsiden før du setter inn eller tar ut penger, fordi grensene kan endres.

Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling, så unngår du de fleste last- og innloggingsproblemene.